Sới sắp thả gà mà bấm đăng nhập báo sai mật khẩu là chuyện nhiều anh em đã gặp, nhất là khi lâu ngày không vào. Quên mật khẩu SV388 xử lý không khó, nhưng phải đúng người đúng kênh mới nhanh. Bài này chia theo ba nhịp: trước khi nhắn hỗ trợ cần chuẩn bị gì, trong lúc xin cấp lại làm gì, và sau khi có lại mật khẩu thì cất ở đâu.
Trước khi nhắn hỗ trợ: chuẩn bị hai thứ
- Tên đăng nhập đúng chính tả. Không nhớ thì tìm trong tin nhắn SMS lúc được cấp tài khoản.
- Số điện thoại đã đăng ký, và điện thoại đó phải đang cầm trên tay để nhận tin nhắn.
Thử thêm một lần đăng nhập với phím Caps Lock tắt và bàn phím tiếng Việt tắt; khá nhiều trường hợp “quên” thực ra là gõ nhầm. Ngoài mật khẩu mạnh, lớp bảo vệ thứ hai được mô tả ở bài Xác thực hai yếu tố trên Wikipedia.
Trong lúc xin cấp lại: các bước
- Vào trang chủ.
- Bấm ô Chat trực tuyến ở góc dưới bên phải, hoặc liên hệ hỗ trợ qua Telegram, Zalo.
- Cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại đăng ký cho nhân viên hỗ trợ.
- Nhận thông tin đăng nhập mới qua tin nhắn về số điện thoại đó, làm theo hướng dẫn trong tin nhắn để vào tài khoản.
Xem lại mật khẩu cược ở đâu sau khi được cấp
Tài khoản đá gà có thông tin đăng nhập riêng do công ty cấp. Sau khi vào được trang thành viên:
- Bấm mục Tài khoản, chọn Hồ sơ.
- Chọn mục Giao dịch, rồi Tài khoản cá cược.
- Tại đây hiện tên và mật khẩu tài khoản cược mà công ty cấp; dùng bộ này để vào sới.
Sau khi có lại mật khẩu: để lần sau không phải nhắn nữa
- Đổi ngay sang mật khẩu do mình đặt, dễ nhớ với mình nhưng khó đoán với người khác.
- Trên máy tính cá nhân, bấm lưu mật khẩu trên trình duyệt để lần sau tự điền.
- Ghi tên đăng nhập và mật khẩu vào một chỗ riêng, không phải ghi chú công khai trên màn hình điện thoại.
- Tài khoản bỏ lâu quá không nhớ gì cả thì có thể đăng ký tài khoản mới, nhưng nhớ dùng cùng số điện thoại và tài khoản ngân hàng cũ để không bị coi là tạo nhiều tài khoản.
Lỗi thường gặp và cách xử lý
- Không nhận được SMS. Kiểm tra số đã báo có đúng số đăng ký không; điện thoại còn sóng không; thử chờ vài phút rồi báo lại nhân viên.
- Số điện thoại đăng ký đã bỏ. Nhân viên sẽ yêu cầu xác minh bằng thông tin khác như tài khoản ngân hàng đã nạp; chuẩn bị ảnh thẻ.
- Nhận được mật khẩu mới nhưng vẫn không vào được. Có thể đang nhầm giữa mật khẩu trang thành viên và mật khẩu tài khoản cược; xem lại mục hồ sơ theo hướng dẫn trên.
- Có người tự xưng hỗ trợ nhắn riêng đòi mật khẩu. Nhân viên thật không bao giờ hỏi mật khẩu hiện tại; dừng trao đổi và báo qua chat chính thức.
Lưu ý bảo mật
- Chỉ cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại; không gửi mã OTP ngân hàng hay số thẻ cho bất kỳ ai.
- Sau khi đổi mật khẩu, đăng xuất khỏi các thiết bị khác nếu trang hỗ trợ.
- Không dùng lại mật khẩu vừa bị quên cho Zalo hay Telegram.
Thuật ngữ cần biết
- Tài khoản trang thành viên: tài khoản đăng nhập vào website để nạp, rút, xem hồ sơ.
- Tài khoản cá cược: bộ tên và mật khẩu riêng để vào sới gà, xem trong mục hồ sơ.
- CSKH: chăm sóc khách hàng, kênh duy nhất cấp lại mật khẩu.
- OTP: mã một lần gửi về điện thoại; mã của ngân hàng không bao giờ được chia sẻ.
Cấp lại mật khẩu chỉ cần tên đăng nhập và số điện thoại, phần còn lại là nhân viên hỗ trợ làm. Ô chat trực tuyến luôn nằm ở góc dưới trang chủ SV388, anh em nhắn thẳng vào đó là nhanh nhất.
